IDC: Futuro de las TIC en la Administración y la Sanidad en Europa

[IMG]http://fixunix.com/eloy/resource/IDC_logo.jpg[/IMG]Hace unos días tuve ocasión de asistir a una presentación de [B]Jan Duffy,[/B] Research Director [URL="http://www.idc.com/home.jhtml"]IDC[/URL] Government Insights and IDC Health Insights EMEA, en la que señaló las [B]perspectivas de este año y futuros [/B]según sus estudios de investigación para las [B]TIC en el sector público y la sanidad europeas[/B].

Lo primero que señaló es que la situación de [B]predictibilidad [/B]es [B]muy compleja[/B] ya que ni la sesuda [URL="http://www.eiu.com/site_info.asp?info_name=about_eiu&entry1=about_eiuNav&page=noads&rf=0"]Unidad de inteligencia del Economist[/URL] ni ellos mismos en sus estudios de julio del 2008 habían avnzado el [B]crack del 2009[/B]. Un comentario de [B]profesionalidad[/B] que pone en contexto la compleja situación mundial en la que estamos y que supongo que los [B]acontecimientos a nivel europeo[/B] de esta [B]primavera[/B] vuelven a [B]cuestionar[/B] los estudios realizados en la última parte del 2009.

Pero dicho esto, y, por tanto, poniendo en [B]cuarentena las cifras [/B]y más en lo tocante a [B]España[/B], creo que las [IMG]http://fixunix.com/eloy/resource/IDC_conf.jpg[/IMG][B]conclusiones cualitativas[/B] son totalmente [B]válidas[/B], algunas de las cuales con motivos reforzados. Por ello los [B]crecimientos de las TIC[/B] en el sector público europeo [B]por encima del 5% [/B]a nivel de [B]Europa,[/B] creo que [B]no son muy probables[/B] y, en ningún caso, en lo que atañen a [B]España[/B], que todo apunta a [B]decrecimientos[/B].

Por ello la lista de [B]decisiones[/B] que los [B]directivos de las TIC[/B] en el sector público han de afrontar son totalmente válidas: necesario vs [B]permisible[/B], ritmo de la [B]modernización[/B], aumento de [B]servicios[/B] vs [B]recortes[/B] de presupuesto, [B]outsourcing[/B] vs mantenimiento [B]departamentos TIC[/B], prestación de [B]servicios regionales[/B] o usar los [B]nacionales[/B] y [B]reducir la plantilla[/B] vs aumentar el [B]paro[/B].

En el [URL="http://wcit2010.nvolve.com/wiki/view/7"]World Congress on IT[/URL] celebrado en Amsterdan en noviembre de 2009 ya se sugería que la [B]crisis[/B] debería de ser un [B]acicate[/B] para [B]replantearse las cosas[/B] y [B]hacerlas mejor[/B].

En todo caso, los directivos han de tomar decisiones sobre las reducciones de los presupuestos aumentado la[B] eficiencia[/B], sin disminuir la [B]calidad del servicio[/B] lo que puede abrir puertas a [B]nuevos modelos de gestión[/B] e incluso hasta un [B]replanteamiento[/B] de [B]prioridades[/B] y [B]competencias[/B].

[IMG]http://fixunix.com/eloy/resource/IDC_gob.jpg[/IMG]Entre las grandes [B]tendencias TIC[/B] para las [B]Administraciones Públicas[/B] se destacan el avance de las llamadas "[B][URL="http://www.ecologiaverde.com/la-tecnologia-smart-cities-reduce-el-gasto-y-mejora-la-eficiencia/"]smart cities[/URL][/B]" con ciudades inteligentes en donde el despliegue de sensores, geoposicionamiento, etc. permitirá optimizar [B]servicios[/B], ahorrar [B]costes[/B] y [B]facilitar la vida[/B] a los ciudadanos, el despliegue de nuevas formas de relación con el ciudadano con el despliegue de la [B]Administración 2.0 [/B]y la [B]innovación[/B] en la forma de [B]desplegar los servicios TIC[/B] con compartición de recursos entre administraciones, SaaS, cloud...

Por su parte, en la [B]Sanidad[/B], las [B]tendencias detectadas[/B] van por la adopción de [B]estándares[/B], hacer frente al aumento de [IMG]http://fixunix.com/eloy/resource/IDC_Health.jpg[/IMG]las [B]regulaciones[/B] y el resurgimiento de los sistemas de manejo de datos y de inteligencia de negocio ([B]BI/EPM[/B]).


Las [B]conversaciones[/B] entre los ejecutivos y los responsables de TI están [B]cambiando[/B] de centrarse en los procesos nucleares (tipo ERP) a abrirse a la [B]generación de conocimiento[/B], con herramientas analíticas y de soporte a las decisiones y también al área de [B]adquisición de los datos[/B] automatizándolos o acercándolos al punto de creación aprovechando al máximo las posibilidades de las TIC.

Y eso está provocando [B]cambios en las TIC[/B] en Administración y Sanidad, que IDC agrupa en un aumento de la [B]estandarización[/B], modelos de [B]acceso a demanda[/B] o pago por uso, mayor [B]apoyo en empresas[/B] para la gestión de las TI, consolidación del número de proveedores y la búsqueda de [B]mayor implicación de los proveedores [/B]en la obtención de resultados.

En este contexto, las[B] tecnologías[/B] que IDC señala como [B]prioritaria[/B]s son las herramientas de[B] análisis y de inteligencia de negocio[/B], las soluciones de [B]colaboración[/B], con especial importancia del tema movilidad, aprovechamiento de las soluciones de [B]redes sociales[/B] y [B]cloud computing[/B], aunque sea privado, y herramientas de [B]gestión de recursos[/B].

IDC propone a los directivos TIC[B] 5[/B] [B]mejores prácticas[/B] para avanzar en las Administraciones y en la Sanidad:

[LIST] [*] [B]Alineamiento[/B] de la hoja de ruta de las TI con las estrategias de la organización [*]Planificar un [B]Plan B[/B], por si las cosas empeoran [*]Revisar la [B]pertinencia[/B] de los actuales procesos y los indicadores claves [*]Mejorar la [B]eficiencia en la gestión[/B] de los recursos financieros, humanos y físicos [*]Valorar el [B]coste de la no inversión[/B] [/LIST] [IMG]http://fixunix.com/eloy/resource/IDC_Jan.jpg[/IMG]Y, a su vez, recomienda a las [B]industrias del sector[/B], [B]olvidarse[/B] de las estrategias de proponer tirar lo anterior para poner en su lugar lo último, pensar en los clientes y lanzar mensajes [B]claros[/B], [B]escuetos[/B] y [B]alineados con sus prioridades[/B] y presentar a los clientes[B] evidencias de los ahorros[/B] y [B]alcance de los riesgos[/B]. Siempre teniendo presentes que las TIC son la [B]plataforma del cambio[/B] y que ante las enormes dificultades de las organizaciones van a [B]necesitar más aún de empresas[/B] que les [B]den valor real[/B].

La aprobación de la [URL="http://fixunix.com/eloy/entry/acceso_on_line_de_los"]Agenda Digital Europea[/URL] esta primavera no sólo no desvirtúa el estudio, sino que en muchos casos lo [B]refuerza,[/B] aunque Jan es muy [B]cauta en la valoración de las expectativas[/B] de esta iniciativa.



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