Auto Service Request (ASR) : point important (1/4), le SOA

[IMG]http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard01.jpg[/IMG]
[IMG]http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard02.jpg[/IMG]
[IMG]http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard03.jpg[/IMG]
[IMG]http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard04.jpg[/IMG]
[IMG]http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard05.jpg[/IMG]
[B][URL="http://sun.com/service/asr"]ASR[/URL][/B]
[I]Auto Service Request (ASR)[/I] est un service inclus dans la garantie et les contrats de support. C'est à dire que si vous avez une machine sous garantie, vous avez droit [B]sans supplément[/B] à ASR.
ASR ouvre des appels support automatiquement lorsqu'une panne matérielle est détectée par les éléments d'auto-diagnostique du système ou de Solaris 10 (FMA).
Les avantages d'ASR sont un gain de temps à l'ouverture d'appel, un diagnostique plus rapide, et une assurance de meilleur maintient en condition opérationnelle de vos systèmes.


[B][COLOR=green]Installation d'ASR : point important 1/4, le SOA[/COLOR][/B]
Dans un [URL="http://blogs.sun.com/jjmahe/entry/auto_service_request_asr_premi%C3%A8re"]billet précédent[/URL] où je présente l'installation d'ASR sur le serveur, je cite 4 points importants à vérifier pour que l'installation d'ASR se passe bien :[INDENT] [I]extrait du billet du 21 septembre 2009[/I] [LIST] [*]le [I]Sun Online Account[/I] (SOA) que vous allez utiliser pour l'installation doit être parfaitement renseigné. Vérifiez le et complétez le en consultant les détails sur [URL="http://fr.sun.com"]http://sun.com[/URL], rubrique "Manage my Sun Online Account". [*]vérifiez dans [URL="http://ibis.sun.com/support"]Member Support Center (MSC)[/URL] que la garantie ou le contrat de support est bien actif pour vos systèmes. [*]toujours avec MSC, vérifiez les informations de contact technique : les appels seront ouverts en utilisant ces indications. [*]vérifiez sur la page [URL="https://wikis.sun.com/display/ASRSO/Sun+Products+Qualified+for+ASR"]Sun Products Qualified for ASR[/URL] que votre système sera reconnu par ASR. Cette page est mise à jour fréquemment. [/LIST] [/INDENT]Pour le [B]Sun Online Account[/B] [I](SOA)[/I], il est donc primordial que tous les champs soient renseignés.
Voici en pas-à-pas comment vérifier cela :
Ecrans Commentaires [SIZE=-1] [URL="http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard01.jpg"][IMG]http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard01thumb.jpg[/IMG][/URL] [/SIZE] [SIZE=-1] Connectez-vous sur [URL="http://sun.com"]Sun.COM[/URL]
Cliquez sur le lien "Log In"
[/SIZE] [SIZE=-1] [URL="http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard02.jpg"][IMG]http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard02thumb.jpg[/IMG][/URL] [/SIZE] [SIZE=-1] Entrez votre nom d'utilisateur (login) et votre mot de passe
Cliquez sur le bouton "Log In"
[/SIZE] [SIZE=-1] [URL="http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard03.jpg"][IMG]http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard03thumb.jpg[/IMG][/URL] [/SIZE] [SIZE=-1] Déroulez le menu [I]Welcome [/I]
Cliquez sur l'option "Manage My Account"
[/SIZE] [SIZE=-1] [URL="http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard04.jpg"][IMG]http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard04thumb.jpg[/IMG][/URL] [/SIZE] [SIZE=-1] Cliquez sur le lien "Update My Sun Online Account"
[/SIZE] [SIZE=-1] [URL="http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard05.jpg"][IMG]http://blogs.sun.com/jjmahe/resource/Clipboard05thumb.jpg[/IMG][/URL] [/SIZE] [SIZE=-1] Vérifiez que les champs sont bien renseignés
Cliquez sur le bouton "Finish" en bas de formulaire
[/SIZE]


[URL="http://blogs.sun.com/jjmahebis/entry/miss_strawberry"][IMG]http://blogs.sun.com/jjmahebis/resource/3939663981_578e08cdf4_bSMALL_banner.jpg[/IMG][/URL]

[url=http://blogs.sun.com/jjmahe/entry/auto_service_request_asr_point]More...[/url]