ASR
Auto Service Request (ASR) est un service inclus dans la garantie et les contrats de support. C'est à dire que si vous avez une machine sous garantie, vous avez droit sans supplément à ASR.
ASR ouvre des appels support automatiquement lorsqu'une panne matérielle est détectée par les éléments d'auto-diagnostique du système ou de Solaris 10 (FMA).
Les avantages d'ASR sont un gain de temps à l'ouverture d'appel, un diagnostique plus rapide, et une assurance de meilleur maintient en condition opérationnelle de vos systèmes.


Installation d'ASR : deuxième partie
Dans mon billet précédent, j'ai présenté l'installation d'ASR sur le serveur et l'activation des systèmes du réseau.
Passons maintenant au paramétrage des composants de télémétrie sur les machines du réseau.
Le principe est de rediriger les trames SNMP vers le serveur ASR. Ces trames ne seront pas remontées vers Sun : ASR applique un filtre à base de règles puis décide s'il faut demander l'ouverture d'un appel. Cette remontée chez Sun se fait en mode sécurisé selon le protocole HTTPS/SSL. Il est à noter qu'il n'y pas pas d'information d'identification utilisable par un tiers dans cette demande d'ouverture d'appel.
Les trois sources de télémétrie présentées sont :
  • ILOM
  • XSCF
  • FMA
Note: Si vous voulez installer ASR sur des modèles plus anciens, vous devrez mettre en oeuvre SunMC : ceci est décrit dans le manuel d'utilisation d'ASR.
Voyons maintenant les détails d'implémentation :
EtapeInstructionsParamétrage de l'ILOM> cd /SP/alertmgmt/rules/1
> set destination_port=162
> set destination=
> set level=minor
> set snmp_version=2c
> set type=snmptrap
Paramétrage XSCFshowuser -l (vous devez avoir le privilège platadm)
XSCF> setsnmp disable
XSCF>setsnmp addtraphost -t v2 -s public -p 162
XSCF> setsnmp enable
XSCF> setsnmp enablev1v2c public
XSCF> showsnmp
Paramétrage FMADans /etc/sma/snmp/snmpd.conf :
dlmod sunFM /usr/lib/fm/sparcv9/libfmd_snmp.so.1
trap2sink


Vos systèmes vont maintenant remonter leurs alertes de détection de panne matérielle vers le serveur ASR.




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